Dellas Presentes e Perfumes aposta em variedade e atendimento para crescer

A Dellas Presentes e Perfumes tem investido na diversidade de produtos e no atendimento personalizado como estratégia para crescer no comércio e fidelizar clientes. O empreendimento oferece desde perfumes, pelúcias, chaveiros e bijuterias até action figures, itens de sex shop e kits personalizados, com opções à pronta entrega ou montadas conforme a preferência do cliente. A loja atende públicos de todas as idades, com destaque para os jovens, especialmente na busca por produtos de cuidados com a pele. Com a chegada do Dia das Mães, a expectativa é de aumento nas vendas, considerada a segunda melhor data para o negócio.

Foto: Nelson Neto / Divulgação

De acordo com o dono da loja, Marcello Henrique, o principal diferencial está na forma de atender e se relacionar com o cliente. A proposta é entender o gosto de cada pessoa e oferecer uma experiência mais próxima e transparente durante a compra.

“O cuidado especial é ser transparente o cliente ama ser ouvido, ama se sentir único, na conversa com o cliente já temos uma base do gosto e sabemos o que indicar”, afirmou. Ele destaca ainda que o feedback dos consumidores tem sido positivo, com elogios à organização, variedade e apresentação da loja, o que reforça a motivação para continuar aprimorando o espaço.

A Dellas Presentes e Perfumes trabalha com marcas como Natura, O Boticário, Eudora e Avon, além de linhas como New Brand Collection, Onlyou, Top Internacional e perfumes árabes. A loja também aposta na montagem de kits personalizados, que estão entre os produtos mais procurados, principalmente em datas comemorativas.

Foto: Nelson Neto / Amz em Pauta

Atualmente, a divulgação ocorre por meio do Instagram, WhatsApp e do boca a boca. Entre os planos de expansão estão a ampliação do espaço físico, a inclusão de novos serviços personalizados, como impressão 3D e canecas, além do reforço no estoque para reduzir o tempo de espera e garantir produtos em alta sempre disponíveis.

Com três anos de funcionamento, a loja surgiu a partir de vendas informais realizadas de porta em porta, quando os produtos eram levados até a casa dos clientes em uma mala. O crescimento, no entanto, foi marcado por desafios, como um assalto que resultou na perda de toda a mercadoria.

Mesmo diante das dificuldades, o negócio conseguiu se reerguer e hoje opera em um espaço maior. Para o futuro, a meta é expandir, abrir novas unidades, atuar no atacado e consolidar a marca como referência em variedade e atendimento, mantendo o foco na experiência do cliente e na valorização de cada detalhe no atendimento.