Nubank atribui e-mail sobre liquidação a erro operacional

O Nubank informou nesta sexta-feira (12) que foi causado por um erro operacional pontual o envio de mensagens a clientes sobre uma suposta liquidação extrajudicial da instituição financeira. Usuários relataram ter recebido e-mail e notificação pelo aplicativo informando que o Banco Central teria decretado a liquidação do banco digital. A informação, segundo a empresa, não procede.

O caso gerou repercussão entre clientes nas redes sociais ao longo do dia. A mensagem mencionava uma suposta decisão do Banco Central envolvendo a instituição, o que levou usuários a buscarem esclarecimentos sobre a situação do banco.

Em posicionamento, o Nubank afirmou que o comunicado foi enviado por engano. A instituição classificou o episódio como um erro operacional pontual e negou que haja qualquer processo de liquidação extrajudicial decretado contra o banco digital.

A liquidação extrajudicial é uma medida adotada pelo Banco Central em situações específicas envolvendo instituições financeiras. No caso do Nubank, a empresa informou que a mensagem enviada aos clientes não corresponde à realidade.

Após os relatos, a orientação é que os clientes acompanhem os canais oficiais do banco para informações atualizadas. Até o momento, com base nas informações divulgadas, o episódio é tratado pela instituição como falha operacional no envio de comunicação.